Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Stornierungsrichtlinien

1. Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass für die auf avicollection.de angebotenen Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgeschlossen, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2. Freiwilliges 24-Stunden-Stornierungsrecht (Kulanzgarantie)

Wir wissen, dass man sich nach einem Kauf noch einmal umentscheiden kann. Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, gewährt Ihnen avicollection.de eine freiwillige, vertragliche Kulanzregelung:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach dem Kaufzeitpunkt ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu stornieren. Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist wird der Rohling des Schuhs fest für Sie eingekauft und der Individualisierungsprozess vorbereitet, weshalb danach keine Stornierung mehr möglich ist.

So leiten Sie die Stornierung innerhalb der 24-Stunden-Frist ein:
Um Ihr Stornierungsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu stornieren, informieren. Dies kann über einen der folgenden Wege geschehen:

  • Per E-Mail: Senden Sie eine formlose Nachricht unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@avicollection.de
  • Per WhatsApp: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den offiziellen WhatsApp-Supportkanal auf unserer Webseite.

  • Über die Webseite: Sofern in Ihrem Kundenkonto verfügbar, nutzen Sie direkt die elektronische Stornierungsfunktion für Ihre Bestellung.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts vor Ablauf der 24-Stunden-Frist absenden. Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb weniger Werktage über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode zurück.

3. Unser Qualitätsversprechen & Mängelhaftung

Jeder Custom-Schuh ist ein handgefertigtes Unikat. Um höchste Qualität zu garantieren, durchläuft jede Bestellung vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle.

  • Transparenz vor dem Versand: Sobald Ihr Schuh fertiggestellt wurde, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder WhatsApp und senden Ihnen detailliertes Bild- oder Videomaterial des fertigen Produkts zu. So können Sie sich bereits vor dem Versand vom einwandfreien Zustand und der Qualität der Veredelung überzeugen.

  • Gesetzliche Gewährleistung: Das fehlende Widerrufsrecht berührt selbstverständlich nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Sollte ein Produkt trotz unserer strengen Qualitätskontrolle nachweislich beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen (z. B. ein herstellungsbedingter Defekt oder eine Abweichung vom bestellten Design), greift die gesetzliche Mängelhaftung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend nach Erhalt der Ware per E-Mail unter Mitsendung von Fotos des Schadens, damit wir eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung für Sie in die Wege leiten können.

4. Unsere 6-Wochen-Zufriedenheitsgarantie auf Veredelungen (Kulanz)

Da wir von der Qualität unserer Arbeit und den verwendeten Spezialfarben und Versiegelungen absolut überzeugt sind, bieten wir Ihnen eine besondere Garantie auf unsere Custom-Arbeiten:

  • Schutz innerhalb der ersten 6 Wochen: Sollte sich innerhalb der ersten 6 Wochen nach Erhalt der Schuhe trotz sachgemäßer Behandlung und Pflege ein Teil der von uns aufgetragenen Farbe, des Designs oder der Veredelung ablösen oder beschädigt werden, übernehmen wir die Nachbesserung vollständig auf unsere Kosten (inklusive der Rücksendekosten).

  • Ausnahmen: Von dieser Garantie ausgeschlossen sind normale Abnutzungserscheinungen durch das Tragen (z. B. natürliche Gehfalten), mechanische Beschädigungen (z. B. Hängenbleiben an scharfen Kanten) oder Schäden durch unsachgemäße Reinigung (z. B. Waschen in der Waschmaschine).Da es sich bei unseren angebotenen Artikeln (insbesondere den veredelten und handbemalten Custom-Sneakern) um maßangefertigte Produkte handelt, die erst nach Ihrem Bestelleingang und exakt in Ihrer gewählten Schuhgröße und dem gewünschten Design exklusiv für Sie angefertigt und modifiziert werden, ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder ein Widerruf nach Beginn des Produktionsprozesses rechtlich vollständig ausgeschlossen.

5. Langfristiger Support & Lebenslange Anlaufstelle

Auch nach Ablauf der 6 Wochen lassen wir Sie nicht im Regen stehen. Sollten Sie nach mehreren Monaten oder sogar Jahren Probleme mit Ihrem Custom-Schuh haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir prüfen jeden Fall individuell und finden fast immer eine kulante Möglichkeit, um Ihnen zu helfen – sei es durch Tipps zur Ausbesserung oder ein Angebot für eine professionelle Auffrischung des Designs in unserem Atelier. Wir möchten, dass Sie so lange wie möglich Freude an Ihrem Unikat haben!


6. Haben Sie noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, dem Ablauf der Individualisierung oder zu diesen Richtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!